謝謝批評與指教,不過你的情緒我就不買單了

by 米莉

星期五上班通常是一週裡面最詭異的一天,50%的機會當天會閒得發慌,50%的可能會有一堆又臭又爛的事情發生。

上週五真是又臭又爛的一天。

用上我畢生所學的Excel技巧好不容易幫老闆整理好一個報表,交上去以後,老闆半個小時內打了三通電話來抱怨。第一通說格式不整齊、第二通說我不夠貼心,沒幫他計算好成本,第三通諄諄告誡我最近心神不寧,注意力不集中,應該吃銀杏。

老闆最後在電話中憤憤的說,這一份報表害他花了一個小時重新整理,如果他自己來,十五分鐘就可以完成了。掛完電話,腦子被他的炮火轟得嗡嗡作響,我無話可說,只想問:那你怎麼不拿原始檔案重新做一次?

同事帶著同情的眼神看著我,我跟她敘述了老闆的不滿,她聽完的反應:「如果知道他報表是要用來算成本,妳就會幫他算好了嘛!」

是呀,如果我當時知道他使用這份報表的目的,我怎麼會做不出他想要的型式?老闆把報表轉寄給我以後,只在電話中軍令一般的交待我做完三個計算,我做的計算一個也沒錯,只是他提到的格式做的確實不漂亮,這個指教我虛心接受。老闆最近行程滿檔,從南到北,四處拜訪客人,最近公司生意不好,重要的客人決定永久抽單,他的壓力真的很大。我可以理解他氣急敗壞的心情。但即使如此,我很生氣他說我不貼心、心思渙散,只因為今天的這份報表他不滿意了。

批評有分建設性與情緒性,我們自己要懂得篩選。

建設性的批評雖然難聽,但當下我們通常可以察覺自己確實做得不足,情緒性的批評則是讓你感受到人身攻擊,下意識的想要反駁或澄清。如何篩選什麼是建設性與情緒性的批評,我覺得沒有一把尺可以衡量,全憑你自己的主觀感受決定。

那些能夠讓你成長的話,你盡量虛心接受;讓你聽了覺得傷心的,請你努力把那些聲音擋在心門以外。

有時候別人的批評並不是他真的比我們有能力,只是他比我們有權力,但是不管怎麼樣,絕對沒有任何人有權力讓你難過。

跟我一起學習訓練心的肌肉。

米莉

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2 留言

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irene 2020 年 9 月 7 日 - 上午 1:18

妳真貼心,能同理老闆的心情。我去年也碰到類似的情況,當下真的又受傷又氣憤,覺得如果你好好說,我一定會赴湯蹈火。後來回想,也是覺得老闆那陣子壓力山大,慢慢就原諒他了。
能就事論事、不被情緒左右的看清自己和別人,真的是一項修煉啊!

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米莉 2020 年 9 月 14 日 - 下午 7:39

Dear Irene,

我是能理解他生氣的原因,但可不喜歡他講話的方式,不過,我們最需要練習的就是抵擋酸言酸語對我們的傷害,並且在被這種情緒籠罩的時候,我們仍然做出對的選擇與應對。我比較高興的是我能做到不對他充滿情緒性的批評回應,並不是不敢,而是真的沒必要。在那種時候大家都沒有辦法冷靜,只可能會說出讓自己後悔的話。沒錯,這是一項修煉,我也還有很多要努力呀,一起成長! 🙂

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