星期五上班通常是一週裡面最詭異的一天，50%的機會當天會閒得發慌，50%的可能會有一堆又臭又爛的事情發生。
上週五真是又臭又爛的一天。
用上我畢生所學的Excel技巧好不容易幫老闆整理好一個報表，交上去以後，老闆半個小時內打了三通電話來抱怨。第一通說格式不整齊、第二通說我不夠貼心，沒幫他計算好成本，第三通諄諄告誡我最近心神不寧，注意力不集中，應該吃銀杏。
老闆最後在電話中憤憤的說，這一份報表害他花了一個小時重新整理，如果他自己來，十五分鐘就可以完成了。掛完電話，腦子被他的炮火轟得嗡嗡作響，我無話可說，只想問：那你怎麼不拿原始檔案重新做一次？
同事帶著同情的眼神看著我，我跟她敘述了老闆的不滿，她聽完的反應：「如果知道他報表是要用來算成本，妳就會幫他算好了嘛！」
是呀，如果我當時知道他使用這份報表的目的，我怎麼會做不出他想要的型式？老闆把報表轉寄給我以後，只在電話中軍令一般的交待我做完三個計算，我做的計算一個也沒錯，只是他提到的格式做的確實不漂亮，這個指教我虛心接受。老闆最近行程滿檔，從南到北，四處拜訪客人，最近公司生意不好，重要的客人決定永久抽單，他的壓力真的很大。我可以理解他氣急敗壞的心情。但即使如此，我很生氣他說我不貼心、心思渙散，只因為今天的這份報表他不滿意了。
批評有分建設性與情緒性，我們自己要懂得篩選。
建設性的批評雖然難聽，但當下我們通常可以察覺自己確實做得不足，情緒性的批評則是讓你感受到人身攻擊，下意識的想要反駁或澄清。如何篩選什麼是建設性與情緒性的批評，我覺得沒有一把尺可以衡量，全憑你自己的主觀感受決定。
那些能夠讓你成長的話，你盡量虛心接受；讓你聽了覺得傷心的，請你努力把那些聲音擋在心門以外。
有時候別人的批評並不是他真的比我們有能力，只是他比我們有權力，但是不管怎麼樣，絕對沒有任何人有權力讓你難過。
跟我一起學習訓練心的肌肉。
米莉
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2 留言
妳真貼心，能同理老闆的心情。我去年也碰到類似的情況，當下真的又受傷又氣憤，覺得如果你好好說，我一定會赴湯蹈火。後來回想，也是覺得老闆那陣子壓力山大，慢慢就原諒他了。
能就事論事、不被情緒左右的看清自己和別人，真的是一項修煉啊！
Dear Irene，
我是能理解他生氣的原因，但可不喜歡他講話的方式，不過，我們最需要練習的就是抵擋酸言酸語對我們的傷害，並且在被這種情緒籠罩的時候，我們仍然做出對的選擇與應對。我比較高興的是我能做到不對他充滿情緒性的批評回應，並不是不敢，而是真的沒必要。在那種時候大家都沒有辦法冷靜，只可能會說出讓自己後悔的話。沒錯，這是一項修煉，我也還有很多要努力呀，一起成長! 🙂